常見問題
1. 命理服務相關問題
Q：購買紫微斗數解析或占卜之後，要如何給相關資料？
Q：我購買的是紫微斗數解析，預約表單送出後大概幾天會收到解析內容呢？
A：當您收到email通知，代表我們已確認收到表單，之後大約7~10個工作天（不含國定假日、例假日）即可將解析寄送到您留下的email信箱。請確認您留下的email信箱是否正確，若10個工作天仍未收到，請與我們聯繫。若有需要將解析直接LINE給您，歡迎加入我們的LINE官方帳號：＠Pegaspirits。
Q：我購買的是占卜服務，預約表單送出後要如何跟占卜老師約時間呢？
A：在您送出表單後，我們會於 24 小時內透過 Email 或電話與您聯繫，協助安排線上對談時間。請務必確認聯絡方式正確，以免錯過通知。
小提醒：
請留意信箱「垃圾郵件／廣告信件」夾，並將 info@pegaspirits.com 加入安全寄件名單。
LINE 通知請確認已成功加入 @Pegaspirits 官方帳號，並開啟訊息提醒。
電話聯絡請保持手機暢通，若有不便接聽，建議設定語音信箱並留意未接來電。
若您在送出表單後 24 小時內仍未收到任何聯絡，請主動與我們聯繫。
線上對談提供兩種形式：LINE 文字對談或LINE 通話，您可依自身需求選擇最方便的方式。建議您預留 30 分鐘完整時段，並在安靜的環境中參與，讓自己能放鬆、專注，充分接收占卜帶來的重要訊息。
2. 療癒選品相關問題
Q：我想同時購買《紫微斗數命盤全解析》及《療癒選品》，要在哪裡購買呢？
A：請至《人生校準方案二》紫微斗數命盤全解析 ＋ 療癒選品組合 參考。
Q：我之前購買過《紫微斗數命盤全解析》，現在想加購《療癒選品》可以嗎？
A：可以的，請至《淨心之境．客製》 — 專屬回購通道 以及《心願之光．客製》 — 專屬回購通道參考。
Q：我想直接購買《療癒選品》但不想算命，可以嗎？
A：目前Pegaspirits提供的療癒選品皆為紫微斗數命盤客製化產品。若您不想命盤全解析，我們也有提供命盤簡批的部份，針對您想要著重的主題量身訂製好運磁場，請參考《淨心之境．客製》—紫微解析簡批專屬款以及《心願之光．客製》— 紫微解析簡批專屬款 。若您只想購買產品不需要客製化服務，可來信告訴我們您的需求。
Q：購買《療癒選品》何時才能收到？
A：《療癒選品》在您購買付款完之後7~10個工作天（不含國定假日、例假日）可以收到。若您的專屬晶石或精油屬於熱門商品或稀有品而缺貨，可能會超過10個工作天才會收到，發生此情況我們會事先告知您，主動聯繫讓您掌握商品動態。
Q：若購買的商品同時有《命盤解析》和《療癒選品》，會一起收到嗎？
A：命盤全解析或是命盤簡批的結果都會以PDF的形式直接寄送到您的email或是LINE帳號，療癒選品會另外經由物流寄送到您的指定地址，兩者不會一起寄出喔！
3. 退換貨相關問題（更多細節請見退換貨條款）
Q：命理服務可以退費嗎？
A：命理服務屬於量身訂製的專業諮詢與數位內容，一經命理老師開始命盤解析或完成占卜時段排程，恕不接受退費。占卜服務如需調整占卜時間，請務必於原訂時段前48小時與我們聯繫，我們將為您妥善重新安排。
Q：療癒選品《心願之光》、《淨心之境》是否享有鑑賞期？購買後可以退換貨嗎？
Q：該如何界定商品是否有重大瑕疵的狀況？
A：所謂商品有重大瑕疵，是指商品本身有明顯的損壞、功能異常，或與訂購內容不符等情況，而非個人喜好、想像差異或尺寸不合等主觀因素。 若對收到的商品有疑慮，請您先聯絡我們，我們提供產品諮詢與使用建議。
Q：退換貨的注意事項為何？
如要退換貨，請務必保持商品「原始出貨狀態」。商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的原紙箱封箱。若原紙箱已毀損或遺失，請於商品外盒之外再包裝，請勿直接於商品外盒黏貼宅配單或書寫文字。若商品回收後發現，商品或外盒損毀、缺件、有使用痕跡或是超過三天換貨期者，恕無法受理退換貨。